信頼を得る話し方

• 相手の目を見て話す。
• 自信を持って話す。
• 背筋を伸ばして話す。
• 相手を思い遣る。
• 相手の望みを理解する。
• 相手の好みを理解する。
• 相手の質問に対して的確に答える（相手の知りたい事についての十分な知識が必要）。
• 知らないことは誠実に知らないと言う。あるいは限定的な言い方をする。
• 事実を伝える。
• その場の雰囲気に合わせて顔の表情を意識して変える。
• 5W1Hを意識して、話を組み立てる。
• 落ちを付ける。