2007-01-30 業務の把握 システム企画 業務用語の定義 業務の流れ 人の動き ものの流れ 金の流れ 伝票の流れ 担当者と役割 プロセスにおけるチェックポイント 各業務の実施時期 各業務の実施理由 各業務のルール 各業務にかかる時間 各業務にかかるコスト 各業務の品質やサービスレベル 課題と解決策