学習する組織

企業活動には失敗がつきものである。失敗により失うものは多いが、得ることも同じく多い。失敗した原因を分析し、その対策を自らの業務プロセスに組み込み、再び市場に挑むというサイクルを持っているかどうかでその組織の実力が決まる。人間が学習することにより成長するのと同じく、組織もまた学習することにより成長する。自らの業務プロセスの欠点を知り、改善する意欲を持つ限り、その組織は成長し続けることができるのである。