用語とその概念を統一し、関係者の間で共有する。 同じ業務でも部門や担当者で認識が異なることがあるので、その差異を調べて、業務を再定義する。その際、不完全さを補完し、矛盾を解決しておくこと。 事実を集め、誤りや曖昧さを無くす。 業務を理解するた…
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