2007-07-29 ビジネスチャンス ビジネス クレームやトラブルはビジネスチャンスになる。誠心誠意対応すれば、顧客との絆が更に強くなる。顧客が本当に求めている事も掴める筈。そこから逃げていては顧客も逃げる。