2007-01-12 運用担当者への教育 システム管理 運用マニュアルの整備 教育体系の整備 対象別教育計画の立案と実施 スキルレベルの体系化・認定制度の制定 スキルレベル認定試験の実施 運用担当者のモチベーション向上施策