仕事は、成果が上がらなければ、意味がない。成果の対象と水準を明確に定義し、それを達成するために仕事のプロセスを定義しなければならない。成果をより早く、より少ない労働力で上げられるよう、仕事を改善しなければ、競争力を維持向上できない。
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