システムの障害対応時間を短縮する方策

• 障害対策マニュアル、障害復旧手順書等の資料を予め整備しておく。
• 障害対応において必要となるツールやスクリプト、コード表等の資料を予め整備しておく。
• 過去の障害（復旧）事例を蓄積し、いつでもすぐに参照できるようにしておく。
• 障害発生時の緊急連絡の方法をルール化しておく。
• 障害対応終了後に反省会を開き、対応のプロセスや結果等を評価し、次回に活かせるようにする。
• 障害は何よりも優先する事を周知徹底する。
• しばらくの間、障害が発生していない時は、時間を取って、障害対応の訓練を行う。