2007-04-05 案件管理 システム管理 システムの変更要望や障害対応を案件管理台帳で一元管理する。 各案件の対応実施は優先順位を付け、計画的に行う。 優先順位は緊急性・有効性・効率化・投資対効果・リスク等の観点で付ける。 ユーザーと会議を開催し、案件の対応計画・進捗状況・対応結果等について協議する。